Conas a Dhéileálaimid Má Chailleann D'Ordú faoi Idirthuras?

Inniu , ba mhaith liom ár gcás fíor eile a roinnt leat lenár gcliant: beartán fabhraí a cailleadh faoi bhealach , conas a dhéileálaimid leis an bhfadhb seo .

 

Le déanaí, chaill duine dár gcliaint loingsiú faoi bhealach. Díreach tar éis a bhfógra a fháil, sheolamar imscrúdú rian críochnúil. Ar feadh roinnt laethanta, rinneamar comhordú ar ais agus amach le stáisiúin lóistíochta, rinneamar seiceáil ar bhealaí loingseoireachta agus ar thaifid a rianú ó gach taobh, ach níor éirigh linn na hearraí a bhí ar iarraidh a aimsiú.

Chuirfeadh eolas ar an lasta caillte isteach ar sceideal táirgeachta, amlíne seachadta agus soláthar margaidh an chliaint, níor chuireamar moill ar rúin. Rinneamar cinneadh láithreach: an bhaisc iomlán de tháirgí don chliaint a atáirgeadh saor in aisce, le táirgeadh tosaíochta chun seachadadh tráthúil a chinntiú dá n-oibriú gnó.

 

Léiríonn an teagmhas beag seo ár gcroíphrionsabal tar éis{0}}díolacháin:

Ní deireadh ár seirbhís riamh ordú a dhúnadh. Ní cheilfimid freagracht go deo nuair a thagann fadhbanna chun cinn.

Is cuma cén t-aon rud nach rabhthas ag súil leis tar éis{0}}fadhbanna díolacháin a tharlaíonn-damáiste lóistíochta, lochtanna táirge, earráidí seachadta nó éigeandálaí eile-ní cheanglófar freagracht riamh orainn. Déanaimid tionscnamh chun cumarsáid a dhéanamh go tapa, cásanna a mheas ó thaobh an chliaint de, agus seachadaimid réitigh phraiticiúla shásúla chun do chaillteanais a íoslaghdú.

I ngnó, ní dhéantar brabúis ach sa ghearrthéarma, ach cothaíonn sláine agus cuntasacht comhar fadtéarmach. Tuigimid nuair a chuireann cliaint orduithe linn, ní hamháin go gcuireann siad earraí ar iontaoibh ach freisin suaimhneas intinne agus muinín.

Má bhíonn aon deacracht agat tar éis-díolacháin am ar bith, bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh. Glacfaimid freagracht iomlán i gcónaí agus ní dhéanfaimid aon iarracht fadhbanna a réiteach i gceart, ag gníomhú mar do chomhpháirtí iontaofa, cobhsaí fadtéarmach.